单项选择题
餐厅预订的工作流程正确的是（）。
A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 B.问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 C.接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理 D.问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
单项选择题 （）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。
单项选择题 微笑服务的意义之一是（）。
单项选择题 干邑酒产于法国西南部的干邑地区，其质量级别V.O.P代表贮存（）年。
