判断题
回访内容应当包括但不限于客户身份核实、客户账户变动确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险、是否存在全权委托行为等情况。
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判断题 负责客户回访的人员不得为营销人员、不得回访本人所服务的客户。
判断题 通过现场、走访方式回访时，要认真填写回访记录表，并要求客户在回访记录表上签字确认，同时注明回访地点。
判断题 证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于2年。
