多项选择题
接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）
A.接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX” B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来” C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话 D.随手做好电话记录，及时回复电话留言
多项选择题 主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）
单项选择题 在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）
单项选择题 待人接物热情友好，但要注意分寸，过犹不及。与人交往的距离蕴涵着很多含义。通常，在会议、演讲、庆典、仪式以及接见时，与人保持多少距离会让人感觉舒服和被尊敬（）
