多项选择题
不予受理的投诉包括（）。
A.不属于旅游投诉机关管辖范围 B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员 C.超过投诉时效 D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
多项选择题 旅游投诉的主体是（）。
多项选择题 旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。
多项选择题 根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
