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导游实务知识综合练习

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问答题

案例分析题某个旅游团上午乘火车到达G市,按原计划安排上午参加旅游景点,下午自由活动,晚上再组织大家观看演出。地陪老田把客人从火车站接到饭店后,部分客人从饭店的广告中得知,当地正在举行少数民族节庆活动,当晚还有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。于是那些客人向老田提出,他们希望晚上去观赏少数民族节庆活动,愿意放弃观看晚上的文艺演出。客人问老田能否派车接送他们,老田希望全体客人一起去观看文艺演出,因为文艺票早已订好,老田还说部分客人要去观赏少数民族节庆活动并不在计划之中,如果要去,交通工具请客人自行解决。

旅游者要求参加计划外的娱乐项目,如何正确处理?

【参考答案】

如果旅游团中部分游客不愿意观看计划内的文艺演出,而要求去看其他文艺演出,导游人员应该首先对其进行劝导,告诉其文艺票已订好......

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