单项选择题
发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
A、报告领班 B、打电话联系客人家属 C、报告上级部门，采取急救措施 D、送客人回客房休息
单项选择题 木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。
单项选择题 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
单项选择题 客房的状态有许多种，下列词组中拼写正确的是哪一组（）？
