填空题
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
热情交接
判断题 大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
填空题 （）、（），是销售机会的基本来源。
填空题 扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。
