问答题
民航服务人员必须掌握的服务礼仪。
1.微笑问候2.真诚握手3.诚意鞠躬4.点头聆听5.规矩引路6.先人后己搭乘电梯7.诚恳亲切打电话
问答题 航空服务礼仪的基本要求。
名词解释 航空服务人员的职业素养
名词解释 航空服务人员的仪态
