问答题
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意......
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问答题 团队中的“中心人物”一般有什么特点？
问答题 不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？
问答题 不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？
