判断题 在项目实施阶段，管理者是销售或项目经理。

单项选择题 呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。

单项选择题 当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向（）的竞争。