单项选择题
1984年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的创始人是（）
A、托马斯·库克 B、托马斯·贝纳特 C、卡尔·贝德克尔 D、罗森布鲁斯
多项选择题 导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（）
多项选择题 散客服务程序主要包括哪几个环节（）
多项选择题 在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）
