填空题 收益管理适用于对象的特征有（）、企业收益随季节波动、产品无法储存、产品可以细分；

填空题 管理网络点评时应做到（）回复，不管是正面评论还是负面评价。

填空题 连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的（），包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。