多项选择题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
A.尽量讲普通话，使用标准服务用语 B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C.保持微笑、语气和蔼 D.虚心听取乘客建议，不强词夺理
多项选择题 检查服务证照是指（）
多项选择题 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）
多项选择题 言行举止文明，使用文明用语是指（）
