单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）
A.递送时，目关注视客户双眼，面带微笑 B.轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前 C.用双手接递款物 D.交接单据时把单据文字的正面朝向客户
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）
