单项选择题 普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。

单项选择题 特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

单项选择题 防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（）以上的客车，不得编挂使用。