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话务员基础知识

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多项选择题

根据对短期因素的判断,客户服务中心在所预测的业务量趋势基础上,进行相应调整。短期因素应关注以下哪些方面?()

A.客户变化
B.新的营销方案推出
C.市场活动
D.宣传力度
E.人员素质

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