单项选择题 按全国物业管理示范住宅小区标准，申请评比的住宅小区，必须由一家物业服务企业实施统一的（）管理。

单项选择题 衡量物业服务企业实力和规模的标志是（）。

单项选择题 下列不属于物业管理导入ISO14000的步骤是（）。