单项选择题
客户：“保本基金怎么还会亏损啊？”客户经理：“先生，我和您说明下：保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限，即使产生了亏损，基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果，您提前赎回的话，这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
A.除疑去误法 B.让步处理法 C.以优补劣法 D.转化意见法
单项选择题 渠道类产品组合分类中，不包括（）.
单项选择题 保守型客户偏好（）.
单项选择题 “我觉得您说的有道理，今年的形势的确有可能像您说的这样，如果这种情况出现，反而是主动型基金表现的机会”。这是异议处理中的（）.
单项选择题 以下提问（）不是状况性问题.
单项选择题 客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。
