判断题 外供产品即是顾客提供的产品，要妥善保管。

判断题 八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。

判断题 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。