多项选择题 在服务中，需要向顾客协调和进行服务承诺管理，可以通过以下哪些途径进行操作？（）

多项选择题 企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。

多项选择题 对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。