单项选择题
产能投入的首要任务是满足（），投入产能过高或过低都会给企业带来不利影响。
A.需求B.市场C.顾客满意度D.固定成本投入
多项选择题 常见的服务设计方法有（）。
多项选择题 服务设计有以下需要遵循的原则（）。
多项选择题 价值工程旨在发现功能和成本上存在的问题，提出可行的解决方案。其一般步骤为（）。
