单项选择题
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A.组织过程 B.组织机构 C.组织职能 D.组织形式
单项选择题 市场营销的任务是辨别和满足（）的需要。
单项选择题 市场营销的任务是（）人类与社会的需要。
多项选择题 服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。
