多项选择题 商业银行应加强小企业授信档案管理，对银企双方的（）进行客观、全面的记录并存档。

多项选择题 商业银行应建立小企业授信工作（），明确规定各授信部门、岗位的职责和尽职要求，对违法、违规造成的授信风险进行责任认定，并按规定对有关责任人进行处理。

多项选择题 商业银行应加强对小企业授信工作人员的培训，使其更新理念，掌握小企业授信业务特点和风险控制方法，提高（）的能力，熟悉小企业授信工作职责和尽职要求，逐步形成良好的小企业信贷文化。