单项选择题
在服务过程中，必须待人以诚，才能表达对客人的（），才会更好地被对方所（）。
A.尊敬与友好、理解、接受 B.尊敬与宽容、理解、接受 C.礼貌与友好、理解、接受 D.文明与友好、理解、接受
单项选择题 文明服务中的宽容原则，是要求我们在服务过程中，既要（），更要（）。要（）他人，（），争端自然会少发生。
单项选择题 驾乘人员在文明服务中应遵循（）的原则。
单项选择题 在文明服务中的举止规范中对手势的要求中，严禁用（）。
