多项选择题 95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）

多项选择题 95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。

多项选择题 95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。