多项选择题
华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
A.客户级别 B.业务类型 C.技能元素 D.业务代表
多项选择题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。
多项选择题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
多项选择题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于CCIVR支持的业务包括（）。
