多项选择题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。

多项选择题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于CCIVR支持的业务包括（）。

多项选择题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。