单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）
A.提高客户对营业网点的第一感知 B.及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率 C.营销培训，提升员工技能 D.引导客户高效分流，提供针对性服务
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）
