单项选择题
客户投诉的受理范围不包含()。
A.服务人员的服务态度B.货源分配C.服务质量D.服务承诺
单项选择题 不属于内部客户服务策略的是()。
单项选择题 客户服务的报酬策略包含()和()两项核心能力。
单项选择题 通过实地调查收集客户需求信息的方法有哪个()。