填空题 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法是（）。

填空题 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。

填空题 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（）。