单项选择题
IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
A.管理类 B.控制类 C.操作类 D.辅助类
单项选择题 IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）
单项选择题 主动响应提升服务（）
单项选择题 以下哪项是对服务级别协议的描述（）
