多项选择题
企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
A.客户跟踪 B.互动对话 C.个性化的反馈服务 D.大量客户定制化能力
多项选择题 “会议室导航”阶段必须建立在（）的基础上，以验证或测试二次开发的可执行性。
多项选择题 六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。
多项选择题 数据挖掘一般可以分为哪几个阶段？（）
