单项选择题 “条条大路通罗马”说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（）。

单项选择题 实施患者健康教育程序的第一个步骤是（）。

单项选择题 室内空气消毒时，过氧化氢的作用时间为（）。

单项选择题 办公室只有一台计算机，甲乙二人都想在同一天使用。经过协商，甲在上午用，乙在下午用。这种解决冲突的方法是（）。

单项选择题 会议开始时，主持者简明扼要地说明会议目的、议题和议程等，使参与会议者把注意力集中到会议的议题来，是善于主持会议中的（）。