多项选择题
在获取停电信息后，确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）
A.停电原因 B.停电设备 C.预计复电时间 D.停电开始时间
多项选择题 《供电营业厅管理规范》对营业班组文明建设要求做到：班组物品实行定置管理，做到“五整齐”是什么（）
多项选择题 《客户服务渠道管理办法》明确服务实时监控调度包括对服务超时（）事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况
多项选择题 《客户服务渠道管理办法》明确自助服务终端设置原则包括（）
