判断题 服务的本质具有有形性。

判断题 按客户类型分类的销售分析与评估中，可以恰当运用合理定量手段，针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。

判断题 在计算每级指标对整个市场评价体系的杈数时，一般来说次级指标的权重不受到上级指标权重的影响。