单项选择题 根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

单项选择题 公共关系传播的方式有很多，其中（）是疏通组织内外渠道，密切组织内外人际关系的信息传播过程。

单项选择题 根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。