填空题 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。

多项选择题 综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）。

多项选择题 综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。