多项选择题
95599客服中心建设的基本原则包括（）。
A、积极推进与稳健实施相结合 B、基础服务与专业化分工相结合 C、逻辑统一与物理分散相结合 D、人工接听与自助语音相结合
多项选择题 95599客服中心的职能定位为（）。
多项选择题 95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。
多项选择题 95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。
