填空题 价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。

单项选择题 一般来说，带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。

单项选择题 企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。