填空题 企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。

单项选择题 配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

填空题 在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。