单项选择题 常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。

单项选择题 服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。

单项选择题 对酗酒闹事的行为处理要（）。