单项选择题
客服代表表达“我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题”，请问这属于什么服务方式？（）
A.重感受 B.重方法 C.重原则 D.重效率
单项选择题 目前银行业主要采用的服务水平标准为（）。
单项选择题 根据（）在（）年发布的《中国银行业客户服务中心数据统计与共享办法》，客服中心应用的关键绩效指标包括人工接通率等七项指标。
单项选择题 关于同城票据交换系统描述错误的是？（）
