单项选择题
()当同事或下属与客人争吵时怎么办?
A.认真解释 B.维护同事及酒店声誉 C.向客人道歉 D.请客人回
单项选择题 下列哪项不属于客房服务项目()。
单项选择题 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
单项选择题 做夜床时,标准间一人住时,一般()。