单项选择题 无人售票车服务质量考核标准中，无车组号扣（）分；无乘车规则扣（）分。

单项选择题 文明服务中，不使用三句文明用语扣（）分，不请字当先扣（）分。

单项选择题 驾驶员在实习期间，本车驾驶员与实习驾驶员出现闲谈、睡觉、看书、看报等违纪行为，扣除（）。