多项选择题
对指标“综调预约率”描述正确的是：（）
A.指标解释：综调预约是指固话、宽带业务由综调进行预约装机，并对所有预约用户进行预约短信提醒 B.预约率＝综调预约率×预约提醒率 C.预约时限：钻石级、金卡级≤8小时，银卡级≤12小时，普通会员及其他≤24小时 D.数据来源：服务质量支撑及管理系统
多项选择题 CHINANET网络设备版本管理指CHINANET网络设备软硬件版本的（）等工作。
多项选择题 CHINANET网络故障处理要求（）
多项选择题 CHINANET网络资源指（）
