单项选择题
以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助语言，针对某个具体问题，鲜明完成的表达自己的主张和见解，阐明事理或抒发情感的活动称之为（）
A、演讲或演说 B、态势语 C、交流洽谈 D、表演
单项选择题 导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）
单项选择题 导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）
单项选择题 面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
