单项选择题
下列关于跟踪回访致电客户描述正确的是（）
A.致电客户应选择合适的时间段，一般选择上午8点-10点，下午1点-3点 B.当第1次电话无法接通时，在重要提示栏备注即可，无需再拨打 C.电话若是空号、错号、欠费、不在服务区等，及时在系统中记录 D.以上说法据不正确
单项选择题 受理客户投诉后须在什么时候回复客户（）
判断题 如有外借客户原始档案，应严格执行登记手续，并交由客服经理签字方可外借。
判断题 为方便日常工作，可向所有员工开放删除DMS或客服系统中客户档案的权限。
