多项选择题
反馈分为内部反馈和外部反馈，下面的哪些情况是属于内部反馈？（）
A.停止谈论某事并转而谈论另一件事 B.对自己刚谈过的话加以修正或解释 C.对方要求你进一步澄清事实 D.认为接收者心里很清楚，何必多言 E.在未被请求的情况下提供附加性信息
多项选择题 听讲人导致听力不良的原因有（）。
多项选择题 在企业组织沟通中，从管理层到基层的沟通可以采取的口头形式有（）。
多项选择题 与书面沟通相比较，口头沟通的优点是（）。
