多项选择题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）
A、监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素 B、服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告 C、专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具 D、过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
多项选择题 计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的（）
多项选择题 Wlan无线局域网安全常用技术有（）
多项选择题 有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
