多项选择题 发现旅客失信行为时，如实填写客运记录，载明（）、住址、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。

多项选择题 对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

多项选择题 车站遇有（）情况，经铁路运输企业同意后，可进行不刷卡退票。